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ご注文について |
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| Q． |
商品を注文すると商品代金以外に必要な手数料などはありますか。 |
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| A． |
商品代金のほかに、配送料、代引きによるご購入の際は代引き手数料、銀行振込や郵便振替をご利用の場合の振込手数料・送金手数料はお客様負担となります。 |
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| Q． |
ギフト包装が可能ですか？ |
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| A． |
はい。ご注文主とお届け先が異なる場合、ご希望に応じて無料にてギフト包装を承ります。ご注文主にお送りする場合は、恐れ入りますが包装はお客様のほうでお願いいたします。 |
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| Q． |
注文した商品をキャンセルしたいときは。 |
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| A． |
shopmaster@yomupara.comまでご連絡ください。
キャンセルをご連絡いただいた時間によっては、商品が届けられてしまう場合があります。この場合には、配送業者にキャンセルの旨を伝えて受け取りを拒否してください。後日当社よりご返金いたします。
ただし一端受け取られた商品は、商品に瑕疵があった場合もしくは当店の送付間違えの場合を除き、返送配送料はお客様負担となります。
なお、ひとたびご使用された製品の返品は原則として出来ません。 |
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お届けについて |
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| Q． |
注文した商品が届かないのですが。 |
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| A． |
出荷メールをお届けしている場合には、メール内に記載してある配送ＮＯをお確かめのうえご連絡をいただくと、より確認がスムースです。 ご注文承りメールの中に記載したページを見ていただくと、ご注文いただいた商品の準備・出荷状況を確認することができます。 |
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| Q． |
配送日の指定はできますか。 |
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| A． |
はい、配送日のご指定を承ります。ご注文時にご指定ください。
※お届け先の地域、在庫の状況などにより、ご希望に添えない場合もあります。そういう場合はあらためてご連絡します。
※天候・交通事情その他の理由により、お届け日の変更をお願いする場合があります。ご了承ください。 |
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| Q． |
配送日を変更したいのですが。 |
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| A． |
当店までご連絡ください。
配送日の変更をご連絡いただいた時間によっては、変更ができない場合があります。あらかじめご了承ください。 |
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| Q． |
海外からの注文、あるいは海外への配送はできますか。 |
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| A． |
海外への配送をご希望の場合は、メールにてお申し込みください。お支払方法はクレジットカードのみになります。 |
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お支払いについて |
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| Q． |
どのような支払い方法がありますか。 |
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| A． |
次の4種類のお支払方法があります。
クレジットカード、コンビニ後払い、代引き、先振り込み
詳しくは「お支払い・送料」のページでご確認ください。 |
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| Q． |
領収書はもらえますか。 |
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| A． |
納品書はおつけいたしますが、お申し付けいただければ領収書も発行いたします。お支払方法によって手続きが異なりますので、詳しくはshopmaster@yomupara.comまでお問い合せください。 |
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| Q． |
分割払いはできますか。 |
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| A． |
クレジットカードでのお支払の場合、ご購入金額が1万円以上の場合、分割払いやリボ払いをご選択いただけます。 |
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